写好腾讯产品需求文档不简单！这些经验分享给你

对于每一位产品经理而言，需求文档是其肯定离不开的东西，然而，事实上能够将它书写得清晰明确、详尽透彻的人数量却并不多。这一项看起来好似较为基础的工作啊，它与产品能不能顺利实现落地以及团队协作的效率是直接产生关联的 。

明确需求的核心目标

进行文档撰写之前，要先将想要解决的问题考虑清楚。比如说打算制作一个社区发帖功能，绝不能仅仅停留在“用户能够发布文字”这个层面。你得进一步追问：发帖的目的是为了推动交流，还是为了沉淀内容呢？因为目标存在差异，所以功能设计以及后续的衡量标准都会全然不同。

若目标为提升用户互动，那么除却发帖框，还得考量回复通知、帖子排序规则、热门推荐机制等一系列连带设计。明确核心目标是所有后续描述的基石，它能够帮你判定哪些细节必须涵盖，哪些能够暂且搁置。

梳理完整的业务流程

只描述一个孤立的功能点，这可不是需求。就拿电商下单来说，它可是一个涉及多系统协作的流程呀。文档把从用户点击“购买”开始，一直到订单完成的完整路径清晰画出来，这里面包含页面跳转、状态变化以及关键决策点头绪要理清，这很重要呢。

该流程会涉及库存系统，用以检查商品充足与否，还会涉及风控系统，来判断交易有无异常，也会涉及支付系统，以处理扣款事宜，并且会涉及订单系统，去更新状态。你得阐明在各个节点处，前后端系统之间传递啥数据，碰到异常情况（像库存不足这种）时该怎么进行提示与处理。

定义清晰的功能规则

最能体现需求文档本质特点的部分，亦旨在将系统“怎样处于运行状态”详尽表述出来。规则对数据将会以怎样的形式得到处置以及实现转变进行了规定。就像构筑一个优惠券功能，必须详细明确规则：什么样的用户具备领取资格，其使用时所设定的条件是多高，能不能和其他优惠同时生效，从而享有叠加优惠。

规则得具体到字段以及逻辑才行。比如说写着“满100减20”这样的优惠券，必须得说明一下“满100”所说的到底是订单的原价呢，还是经过折扣之后最后所呈现的价格，并且连运费是不是会算到里面也要讲明白。规则的描述越是精准无误，那么在进行开发的时候出现歧义的可能性也就会越低，同时产生返工的风险也会越小。

细化交互与界面状态

用户能看到以及操作的所有界面细节在文档中都需要涵盖，不仅需要对页面布局及元素进行描述，各种操作所带来的反馈也得说明，比如一个提交按钮，其正常状态、点击状态、加载状态以及成功或者失败后有怎样的提示信息都要进行定义 。

得将所有边界情况都纳入考量范围之内。就比如说那搜索框，除去填进关键词之后呈现结果这件事，还得去思索输入为空时的情形，去思索网络处在错误状况时的情形，去思索搜索结果为空时的情形，在这些种种不同状态之下，界面到底该如何进行显示，又该给予用户怎样的引导 。

制定可行的验收标准

需求文档并非单纯只是开发说明书，它还是测试以及验收的依据，验收标准要求具体且可以被衡量，比如说“页面加载要快”这种表述太过模糊不具备标准特质，而“处于4G网络环境时，首部屏幕内容的加载之时长不超过2秒”这样的才属于有效的验收标准 。

这些标准需要依据核心功能点予以制定，就登录功能而言，验收标准涵盖输入正确密码能够成功进入，输入错误密码会有明确提示，连续输错5次账户会被暂时锁定等，明确的验收标准在确保大家对于“完成”拥有一致理解， 。

管理文档的变更与协作

需求极少始终保持不变，文档得建立变更记录机制，任一修改都须记录原因、日期以及负责人，如此能够确保所有协作者看到的皆是同一份最新版本，防止因信息差致使的错误 。

并非文档写完就成了终点，它得在评审里持续发挥作用，还得在开发中持续发挥作用，并且要在测试中持续发挥作用。要鼓励团队成员，在文档之上直接评论提问，把讨论更新到文档当中，将结论更新到文档当中，让其变成项目动态的“唯一真相源”，而不是一份写完就被忘掉的静态文件。

你认为于团队协作里头，除了将文档书写清晰以外，还有哪些方式能够最为高效地确保产品想法被精准理解以及达成呢？欢迎在评论区域分享你的经历，假若觉得有所收获，也请进行点赞给予支撑。